Pergola Shade Cove Vert

Absolute Billo-Pergola.
Die ist bei der Montage schon halb weggeknickt. Ergo alles mit Winkeln verstärkt, damit die überhaupt einigermaßen gerade stehen geblieben ist. Die Stoffbahnen des geflochtenen Daches sind leider Wasserdicht, somit sammelt sich leider das Wasser und es bilden sich schwere Wassertaschen. Sieht nicht nur dämlich aus, hat auch dazu geführt das die Pergola nach 2 Monaten zusammengebrochen ist. Glücklicherweise im Regen, so das sich niemand darunter aufgehalten hat.
Absoluter Schrott, von wegen langlebig, da kann ich mein Geld auch direkt auf die Straße legen...
Nie wieder!


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ANTWORT
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Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern zutiefst die Erfahrung, die Sie mit unserer Pergola gemacht haben. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen, denn Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig, um die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die während der Montage und der anschließenden Nutzung des Produkts entstanden sind. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht dem Qualitätsstandard entspricht, den wir anstreben. Wir nehmen alle Probleme im Zusammenhang mit Sicherheit und Haltbarkeit sehr ernst, und Ihr Fall wird von unserem technischen Team geprüft werden.

Wir würden uns freuen, mehr über den Vorfall zu erfahren, damit wir Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können. Wir laden Sie ein, sich an unseren Kundendienst zu wenden, der Ihnen gerne persönlich weiterhilft.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Blumfeldt-Team
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Une pergola vraiment bon marché. Elle s'est déformée à moitié lors du montage. Du coup, tout a été renforcé avec des équerres pour la maintenir à peu près droite. Malheureusement, les panneaux de toile du toit tissé sont imperméables, ce qui fait que l'eau s'accumule et forme de lourdes poches. Non seulement c'est ridicule, mais cela a aussi provoqué l'effondrement de la pergola au bout de deux mois. Heureusement, c'est arrivé sous la pluie, donc personne ne se trouvait en dessous. Une vraie galère. Quant à la durabilité, autant jeter mon argent par les fenêtres… Plus jamais !